Ámbito de envío
Realizamos envíos a España (Península). Para Baleares / Canarias / Ceuta / Melilla (u otros destinos), los plazos y costes pueden variar.
Plazos de entrega
- Entrega estimada: 24–48 h laborables desde la expedición.
- En periodos de alta demanda (promos, lanzamientos) puede haber ligeras variaciones.
Preparación del pedido
Procesamos pedidos en días laborables. Una vez salga de almacén, recibirás un email con número de seguimiento.
Costes de envío
Los costes se calculan y muestran en el checkout antes de finalizar la compra.
Incidencias de envío
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con incidencias, escríbenos a soporte@eonixnutrition.com en un plazo de 48 h desde la entrega, adjuntando fotos del paquete y del producto para poder ayudarte lo antes posible.
Devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento (compras online)
Si compras como consumidor, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo. CEC
Condiciones de devolución (importante)
Por motivos de salud, higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de complementos alimenticios que hayan sido abiertos o desprecintados. Solo se aceptarán devoluciones de productos sin abrir, con su precinto intacto y en perfecto estado. BOE
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a soporte@eonixnutrition.com indicando: número de pedido y motivo (opcional).
- Te confirmaremos instrucciones y, si aplica, la dirección de devolución.
- Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso.
Reembolsos
- Reembolsaremos el importe a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- El reembolso se realiza dentro de los 14 días naturales desde que recibimos el producto.
- En caso de desistimiento, el reembolso incluye el coste del envío estándar de la compra (si aplicó).
Coste de la devolución
Salvo que indiquemos lo contrario, el coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente.
Producto defectuoso o error en el pedido
Si el producto presenta un defecto, llega dañado o hay un error imputable a EONIX (producto equivocado), nos haremos cargo de la solución (reemplazo o reembolso) y de los costes asociados. Contáctanos en soporte@eonixnutrition.com con fotos y número de pedido.
