En EONIX® respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que puedas facilitarnos a través de este sitio web, disponible en www.eonixnutrition.com.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos tus datos personales, así como los derechos que te asisten en relación con los mismos.
1. Responsable del tratamiento
A efectos de la presente Política de Privacidad, el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
Responsable: EONIX® Nutrition, S.L.
CIF: B88656343
Domicilio social: C/ Alaba, 21, 08227 Terrassa, Barcelona, España
Sitio web: www.eonixnutrition.com
Correo electrónico de contacto: soporte@eonixnutrition.com
EONIX® actuará como responsable del tratamiento respecto de los datos personales que recopile directamente a través de este sitio web, formularios, comunicaciones electrónicas, suscripciones, interacciones digitales o, en su caso, procesos vinculados a la tienda online oficial.
2. Qué datos podemos recopilar
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono u otros datos que nos facilites voluntariamente.
- Datos incluidos en consultas, mensajes, formularios de contacto o comunicaciones enviadas a EONIX®.
- Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, identificadores online y datos derivados del uso del sitio web.
- Datos relacionados con preferencias de navegación o interacción con el sitio, cuando ello sea posible mediante cookies o tecnologías similares, de acuerdo con la Política de Cookies.
- Datos necesarios para gestionar solicitudes, comunicaciones, suscripciones o interacciones con el ecosistema digital de EONIX®.
Te pedimos que no nos envíes datos especialmente sensibles, como datos relativos a salud, alergias, patologías, diagnósticos médicos, datos biométricos, ideología, religión u otros datos especialmente protegidos, salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base jurídica adecuada.
Asimismo, te pedimos que no nos facilites datos personales de terceros sin contar con una base legítima para ello.
3. Cómo obtenemos tus datos
Tus datos pueden obtenerse a través de las siguientes vías:
- Cuando contactas con EONIX® por correo electrónico.
- Cuando completas formularios habilitados en la web.
- Cuando te suscribes a comunicaciones informativas, newsletters o listas de espera.
- Cuando navegas o interactúas con el sitio web.
- Cuando aceptas cookies o configuras tus preferencias de consentimiento.
- Cuando accedes desde esta web a otros entornos del ecosistema digital de EONIX®.
- Cuando interactúas con EONIX® a través de plataformas externas, redes sociales, formularios, landing pages o herramientas digitales vinculadas a la marca.
4. Finalidades del tratamiento
En EONIX® podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:
a) Atender consultas, solicitudes o comunicaciones
Para responder a mensajes enviados a través del correo de contacto, formularios o cualquier otro canal habilitado en la web.
b) Gestionar el funcionamiento y seguridad del sitio web
Para administrar técnicamente el sitio, prevenir abusos, detectar incidencias, garantizar la seguridad, corregir errores y mejorar la estabilidad, rendimiento y experiencia de navegación.
c) Analizar el uso del sitio web
Para comprender cómo navegan los usuarios, qué contenidos resultan más útiles y cómo mejorar la estructura, funcionalidad, diseño, rendimiento y calidad del sitio web.
Cuando se utilicen herramientas de analítica basadas en cookies o tecnologías similares, el tratamiento se realizará conforme a la Política de Cookies y, cuando sea necesario, sobre la base del consentimiento del usuario.
d) Gestionar comunicaciones informativas o comerciales
Cuando el usuario lo haya solicitado o autorizado expresamente, EONIX® podrá enviar comunicaciones relacionadas con contenidos, novedades, productos, promociones, servicios o información vinculada a la marca.
En caso de existir una relación contractual previa, EONIX® podrá remitir comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los contratados, siempre que la normativa aplicable lo permita.
El usuario podrá darse de baja u oponerse a recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante un procedimiento sencillo y gratuito.
La normativa española prohíbe, con carácter general, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico que no hayan sido solicitadas o autorizadas previamente, salvo los supuestos legalmente permitidos.
e) Gestionar procesos vinculados a la tienda online
Cuando el usuario acceda a la tienda online oficial de EONIX®, los datos podrán tratarse para gestionar pedidos, pagos, envíos, facturación, devoluciones, atención al cliente, garantías, incidencias, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales.
f) Cumplir obligaciones legales
Para cumplir con obligaciones fiscales, contables, administrativas, regulatorias, de consumo, seguridad, protección de datos o cualquier otra obligación legal que resulte aplicable.
5. Base jurídica o legitimación
La base jurídica del tratamiento dependerá de la finalidad concreta:
- Consentimiento del usuario: cuando el usuario contacte voluntariamente, acepte determinadas cookies, se suscriba a comunicaciones, autorice el envío de newsletters o facilite datos a través de formularios.
- Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de una relación contractual: cuando la consulta, solicitud o interacción esté relacionada con productos, servicios, pedidos, procesos de compra, atención al cliente o una posible relación posterior.
- Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos, gestionar incidencias técnicas, administrar la web, mejorar su funcionamiento y proteger los derechos e intereses de EONIX®, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, protección de datos, seguridad o requerimientos de autoridades competentes.
6. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Los datos solicitados en formularios o comunicaciones podrán ser obligatorios o facultativos según se indique en cada caso.
Si no facilitas los datos necesarios, es posible que EONIX® no pueda atender correctamente tu solicitud, responder a tu consulta, gestionar una suscripción, tramitar una comunicación o prestar el servicio solicitado.
En el caso de cookies no técnicas o no necesarias, podrás aceptar, rechazar o configurar su uso conforme a la Política de Cookies y al panel de configuración habilitado, cuando corresponda.
7. Conservación de los datos
Tus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos o permitidos por la normativa aplicable.
Con carácter general:
- Los datos enviados a través de consultas, correos electrónicos o formularios se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal que pudieran resultar aplicables.
- Los datos tratados con base en tu consentimiento se conservarán mientras dicho consentimiento no sea retirado.
- Los datos relativos a comunicaciones comerciales se conservarán mientras mantengas tu suscripción activa o hasta que solicites la baja.
- Los datos técnicos o de navegación podrán conservarse durante los plazos previstos en la Política de Cookies o en función de criterios técnicos, de seguridad y analíticos.
- Los datos vinculados a compras, facturación, pagos o relaciones contractuales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil, de consumo o cualquier otra normativa aplicable.
- Cuando exista una obligación legal de conservación, los datos se mantendrán durante el plazo exigido por dicha obligación.
8. Destinatarios de los datos
Con carácter general, EONIX® no venderá tus datos personales a terceros.
Tus datos podrán ser comunicados o quedar accesibles a:
- Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento técnico, seguridad, analítica, almacenamiento o soporte digital.
- Proveedores tecnológicos utilizados para la gestión del sitio web, formularios, comunicaciones, automatizaciones, tienda online, pagos, logística, atención al cliente o marketing digital.
- Plataformas de comercio electrónico, pasarelas de pago, entidades bancarias, transportistas, operadores logísticos y proveedores necesarios para gestionar compras, envíos, facturación, devoluciones o incidencias.
- Proveedores que actúen como encargados del tratamiento para prestar servicios a EONIX®.
- Autoridades públicas, organismos reguladores, jueces, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o Administraciones Públicas, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Cuando estos terceros actúen por cuenta de EONIX®, deberán tratar los datos conforme a sus instrucciones y con las garantías adecuadas.
En determinados casos, algunos terceros podrán actuar como responsables independientes del tratamiento, especialmente cuando determinen sus propias finalidades y medios de tratamiento, como puede ocurrir con determinadas pasarelas de pago, plataformas externas o servicios tecnológicos.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por EONIX® podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde fuera de dicho territorio.
En esos casos, EONIX® adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable para asegurar un nivel de protección equivalente, incluyendo, cuando proceda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.
10. Tienda online y plataformas externas
Este sitio web puede incluir enlaces o redirecciones hacia la tienda online oficial de EONIX®, disponible en www.eonixnutrition.store.com, u otras plataformas externas vinculadas a la marca.
La tienda online podrá estar alojada o gestionada mediante plataformas tecnológicas de terceros, así como integrar servicios de pago, logística, facturación, analítica, atención al cliente, email marketing u otras herramientas necesarias para el funcionamiento del comercio electrónico.
Cuando el usuario acceda a la tienda online oficial de EONIX®, EONIX® podrá tratar los datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, facturación, devoluciones, atención al cliente, prevención del fraude, garantías y cumplimiento de obligaciones legales.
Determinados proveedores externos podrán tratar datos como encargados del tratamiento de EONIX® o, cuando corresponda, como responsables independientes conforme a sus propias políticas de privacidad.
Si el usuario abandona este sitio web y accede a plataformas externas no gestionadas directamente por EONIX®, el tratamiento de datos que se realice en dichos entornos podrá quedar sometido a sus propios textos legales, políticas y condiciones específicas.
11. Comunicaciones comerciales y newsletter
EONIX® únicamente enviará comunicaciones comerciales, newsletters o comunicaciones promocionales cuando exista una base jurídica válida para ello, especialmente el consentimiento del usuario o una relación previa que lo permita conforme a la normativa aplicable.
En cada comunicación comercial se ofrecerá al usuario la posibilidad de darse de baja o retirar su consentimiento de forma sencilla y gratuita.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
12. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
EONIX® no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar.
No obstante, determinadas herramientas de analítica, medición, publicidad o personalización, si se utilizan y el usuario las acepta, podrían generar perfiles de navegación o interacción con fines estadísticos, publicitarios, de mejora del sitio web o de personalización de contenidos.
Estos tratamientos se realizarán conforme a la Política de Cookies, al panel de configuración de consentimiento y a la normativa aplicable.
13. Derechos del usuario
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer en cualquier momento los derechos que te reconoce la normativa vigente, entre ellos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando proceda.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:
Deberás indicar claramente tu solicitud, los datos sobre los que versa y acreditar tu identidad cuando resulte necesario.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sitio web oficial: www.aepd.es.
14. Atención de solicitudes de derechos
EONIX® atenderá las solicitudes de ejercicio de derechos dentro de los plazos legalmente establecidos.
Con carácter general, la respuesta deberá facilitarse en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales en caso de solicitudes especialmente complejas o numerosas, informando de ello al usuario dentro del primer mes.
15. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido específicamente a menores de 14 años.
Los menores de 14 años no deberán facilitar datos personales a EONIX® sin el consentimiento de sus progenitores, tutores o representantes legales.
Si EONIX® detecta que ha recibido datos personales de un menor de 14 años sin la autorización correspondiente, adoptará las medidas razonables para suprimirlos o bloquearlos.
En España, el tratamiento de datos de menores de 14 años basado en consentimiento requiere el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela.
16. Seguridad de los datos
EONIX® adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido, divulgación indebida o destrucción accidental o ilícita.
Estas medidas se aplican teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, el contexto del tratamiento y los riesgos existentes.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna transmisión o sistema de almacenamiento en Internet puede garantizar seguridad absoluta.
17. Enlaces a terceros
Este sitio web puede contener enlaces a páginas, servicios, plataformas o contenidos de terceros.
EONIX® no es responsable de las políticas de privacidad, prácticas, condiciones o contenidos de dichos sitios externos.
Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitar datos personales o utilizar dichos servicios.
18. Cookies
El uso de cookies y tecnologías similares se regula de manera específica en la correspondiente Política de Cookies del sitio web.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no necesarias mediante el sistema de gestión de consentimiento habilitado en el sitio web, cuando corresponda.
Las cookies técnicas o necesarias podrán utilizarse para permitir el correcto funcionamiento del sitio web.
19. Cambios en esta política
EONIX® podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, técnicos, operativos o de negocio.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
20. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con EONIX® en:
