Pedidos y envío
¿Cuánto tarda el envío?
En España (Península), el plazo habitual es 24–48 h laborables desde la expedición. En periodos de alta demanda puede variar ligeramente.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido salga de almacén recibirás un email con número de seguimiento.
¿Puedo cambiar la dirección una vez hecho el pedido?
Si el pedido aún no ha sido expedido, intentaremos ayudarte. Escríbenos cuanto antes a soporte@eonixnutrition.com con tu número de pedido.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción. Por motivos de higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir y con el precinto intacto.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez recibamos y verifiquemos la devolución, tramitamos el reembolso al mismo método de pago. El tiempo final depende de tu banco.
Mi pedido ha llegado dañado o con un error, ¿qué hago?
Contáctanos en soporte@eonixnutrition.com en un plazo de 48 h, con el número de pedido y fotos del paquete y del producto. Te daremos solución lo antes posible.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta y métodos compatibles como Apple Pay / Google Pay (según dispositivo y navegador). Verás las opciones disponibles en el checkout.
¿Es seguro pagar en vuestra tienda?
Sí. El pago se procesa a través de pasarelas seguras y cifradas. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Producto y uso
¿Cómo elijo el suplemento adecuado para mí?
Depende de tu objetivo (rendimiento, recuperación, salud). Te recomendamos visitar la Zona EONIX®, donde explicamos cada producto, el porqué de la fórmula y la evidencia científica.
¿Puedo tomar varios productos a la vez?
En muchos casos sí, pero depende de tu contexto (dieta, entrenamiento, medicación, condiciones médicas). Si tienes dudas, consulta con un profesional sanitario.
¿Cuándo notaré resultados?
No hay “efectos instantáneos”. En suplementación, la diferencia suele venir de la constancia, la dieta y el entrenamiento. En EONIX nos centramos en expectativas realistas y evidencia.
¿Vuestros productos sustituyen una dieta equilibrada?
No. Los complementos alimenticios no sustituyen una dieta equilibrada ni un estilo de vida saludable.
Calidad y transparencia
¿Cómo garantizáis la calidad?
Trabajamos con estándares y controles de calidad (p. ej., GMP/HACCP según aplique), con trazabilidad y control por lote.
¿Tenéis análisis o certificados por lote?
Cuando estén disponibles, podrás consultarlos en la Zona EONIX® o en el apartado de calidad de cada producto.
Cuenta y soporte
¿Necesito una cuenta para comprar?
No. Puedes comprar como invitado. Crear cuenta te permite gestionar pedidos y guardar direcciones para compras futuras.
¿Cómo contacto con vosotros?
Escríbenos a soporte@eonixnutrition.com y te responderemos lo antes posible.
